Prekių bei pinigų grąžinimo politika

Jūs turite teisę atšaukti savo užsakymą per 30 dienų, nenurodydami jokios priežasties.

Užsakymo atšaukimo terminas yra 30 dienų nuo tos dienos, kai gavote prekes arba kai jūsų paskirta trečioji šalis, kuri nėra vežėjas, perima pristatytą produktą.

Kad galėtumėte pasinaudoti teise atšaukti užsakymą, privalote mus apie savo sprendimą informuoti aiškiu pareiškimu.

Apie savo sprendimą galite mus informuoti el. paštu pagalba@johannascandles.com

Mes grąžinsime jums pinigus ne vėliau kaip per 30 dienų nuo tos dienos, kai gausime grąžintas prekes. Mes naudosime tas pačias mokėjimo priemones, kurias naudojote užsakymui apmokėti, ir jums nereikės mokėti jokių mokesčių už tokį grąžinimą.

Grąžinimo sąlygos:

Tam, kad prekės galėtų būti grąžinamos, įsitikinkite, kad:

• prekės buvo įsigytos per paskutines 30 dienų

• prekės yra originalioje pakuotėje

Negalima grąžinti šių prekių:

• prekių, pagamintų pagal jūsų specifikacijas arba aiškiai individualizuotų, tiekimas.

• prekių, kurios pagal savo pobūdį yra netinkamos grąžinti, pavyzdžiui, prekių, kurios greitai genda arba kurių tinkamumo vartoti terminas yra pasibaigęs.

• Prekių, kurių negalima grąžinti dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių ir kurios po pristatymo buvo neužplombuotos, tiekimas.

• Prekių, kurios po pristatymo pagal savo pobūdį yra neatskiriamai sumaišytos su kitomis prekėmis, tiekimas.

Pasiliekame teisę savo nuožiūra atsisakyti grąžinti bet kokias prekes, kurios neatitinka pirmiau nurodytų grąžinimo sąlygų.

Prekių grąžinimas

Jūs esate atsakingi už prekių grąžinimo mums išlaidas ir riziką. Prekes turėtumėte siųsti toliau nurodytu adresu:

Šv. Stepono g. 11, Vilnius, LT-01139, Lietuva

Mes negalime būti atsakingi už prekes, sugadintas ar prarastas siunčiant atgal. Todėl rekomenduojame naudoti apdraustą ir atsekamą pašto paslaugą. Negalime grąžinti pinigų, jei faktiškai negavome prekių arba negavome įrodymo, kad prekės buvo grąžintos.

Dovanos:

Jei prekės perkant buvo pažymėtos kaip dovana, o vėliau išsiųstos tiesiai jums, gausite grąžinimo vertės kreditą. Gavus grąžinamą prekę, dovanų kuponas bus išsiųstas jums paštu.

Jei perkant prekės nebuvo pažymėtos kaip dovana arba dovanos davėjas užsakymą išsiuntė sau, kad vėliau jį įteiktų jums, grąžintus pinigus išsiųsime dovanos davėjui.

Susisiekite su mumis

Jei turite klausimų apie mūsų Grąžinimo ir pinigų grąžinimo politiką, susisiekite su mumis el. paštu pagalba@johannascandles.com.